Contar com uma agência parceira é uma excelente forma de otimizar o processo de marketing digital, tão importante para empresas. Mas conhecer alguns fatores essenciais para que essa escolha seja uma verdadeira aliada no dia a dia é fundamental!

Somente assim é possível ter condições de avaliar os resultados da agência atual ou escolher a que melhor atenderá as necessidades de cada negócio.

Por isso, preparamos algumas dicas para você entender o que fazer. Confira:

1- Conheça o portfólio da agência de marketing digital

Para começar a escolher uma agência de marketing digital parceira, uma boa dica é conhecer o portfólio de clientes e projetos dela.

Por ele você consegue ter uma ideia de que segmentos aquela agência mais tem know-how em atender e sua experiência.

Se desejar, também pode tentar entrar em contato com alguns deles para pedir referências. E veja se a agência já trabalhou com empresas de porte igual ou maior que a sua.

Embora isso não seja o único fator em que se apoiar, uma trajetória com esse tipo de atendimento pode significar experiência com altos investimentos e estratégias focadas em resultados.

2- Confira se a agência tem certificações

Um fator de destaque para avaliar uma agência de marketing digital se refere a quanto ela investe em capacitação. Verifique se a agência tem certificações, especialmente nas ferramentas mais recentes no mercado digital. Desse modo, também terá mais condições de fazer frente à concorrência.

Algumas das principais certificações procuradas hoje em dia são as do Google, Facebook,  mídia programática e RD Station. Mídia programática se refere à prática de comprar e vender espaços publicitários para públicos específicos, o que requer capacidade analítica. Já em RD Station, pode ser importante olhar certificações como Agência de Resultados e Agência de Sucesso.

As certificações em Google Ads podem se dividir em campanhas de vídeo, de display e de pesquisa, além de campanhas em apps e anúncios da aba Shopping, assim como  métricas. Cada uma delas oferecerá um atestado de que a agência sabe lidar com cada recurso do Google.

A certificação para vídeo, por exemplo, mostra que ela tem habilidade para contar histórias marcantes e alcançar mais clientes por meio dessa estratégia no YouTube, adquirido pelo Google. Já a de display demonstra que a agência sabe desenvolver boas estratégias para que as marcas apareçam na rede de display dessa gigante, ou seja, em sites parceiros.

3- Não se guie só pelo preço; busque entender a estrutura

Na hora de escolher uma agência de marketing digital, pode ser comum encontrar variações de preço. Mas não tome uma decisão baseada nisso.

Marketing não é custo e sim investimento. O valor que uma agência cobra pelos serviços está atrelado à qualificação de seus profissionais e ao resultado. Quando se tem uma boa estrutura, a agência naturalmente possui uma geração de custos interna e isso impacta no preço final. Porém, se ela tem todo o necessário, poderá certamente prestar um serviço de mais qualidade.

Isso representa maior segurança para sua empresa. Com organização, boa equipe, ferramentas e gestão, a agência consegue oferecer uma experiência mais concreta para você, desde o cumprimento dos prazos até a medição de resultados e o atendimento e credibilidade como um todo.

Portanto, se você já vai pensando que sua agência será um custo, sua decisão provavelmente será afetada. E você não conseguirá trabalhar com o conceito de investimento e algo que te traga retorno real.

4- Conheça os processos e metodologias

Os processos e metodologias adotados em uma agência de marketing digital fazem toda a diferença nos resultados que ela entrega. E tudo começa por ela conseguir se organizar melhor, distribuir adequadamente as tarefas, atender com rapidez e ter proatividade.

Verifique, portanto, se há processos definidos tanto no relacionamento com o cliente quanto nas estratégias que ela desenvolve. Essas metodologias e definições podem envolver o uso de dashboards para visualização de processos e status de serviço e ferramentas eficazes de comunicação e aprovação dos trabalhos junto aos clientes.

Esse cenário denota a preocupação dela em se atualizar e dominar os principais recursos para otimizar a experiência de quem a contrata. Quanto mais preparo a agência tiver para absorver e gerenciar novas demandas, melhor poderá empregar seu potencial em uma estratégia, fazendo-a render mais, com o melhor custo x benefício.

5- Observe o nível de conhecimento das estratégias propostas

É importante também avaliar o nível de conhecimento da agência de marketing digital com relação às propostas que ela apresenta para sua empresa.

Faça perguntas, tire suas dúvidas e exija explicações sobre o detalhamento de procedimentos que você não conhece. Analise o quão profundamente ela entende as estratégias que está oferecendo e inclusive se mostra cases de sucesso e novidades da referida solução.

Outro ponto é verificar se a agência entende como uma estratégia impacta outra e avaliar como ela consegue integrá-las.

6-   Leve em consideração o atendimento e equipe

O atendimento de uma agência de marketing digital é extremamente importante para a história que sua empresa vai vivenciar com ela.

Personalização e comunicação clara e rápida são essenciais para você conseguir resolver tudo o que precisa e sentir-se satisfeito.

Além disso, é relevante saber quantas pessoas irão trabalhar no seu projeto. Isso pode determinar e justificar o preço do serviço, sem contar que também pode te trazer maior tranquilidade, principalmente se forem profissionais especializados atuando em cada área da comunicação para você, como redação, design, performance e assim por diante.

7-  Analise a experiência com resultados e metas

Por último, é importante procurar agências que tenham foco em resultados e trabalhem com metas para atingi-los. As metas ajudam a definir um caminho mais claro e estruturado para que todo o esforço traga o retorno esperado.

Mas só dizer que trabalha com elas não basta. É preciso saber como a equipe aplica esse conceito, assim como o modo pelo qual gerencia e faz esse acompanhamento.

Peça para ver cases e exemplos de como a empresa já lidou com esses desafios anteriormente. Para tanto, uma conversa com a agência é a melhor saída. Nela você poderá expor todas as suas preocupações e solicitar que comprovem essa expertise.

Gostou deste conteúdo? Conseguiu entender o que observar na hora de contratar uma agência de marketing digital parceira? Aproveite para navegar mais em nosso blog para ter dicas sempre interessantes sobre esse universo!